Pogoji uporabe in politika zasebnosti
Ti pogoji uporabe in politika zasebnosti urejajo uporabo spletnega mesta Fabrika Gym, ustvarjanje uporabniškega računa, spletne nakupe, članstvo Open Gym 24/7, nakup in uporabo skupinskih treningov, rezervacijo terminov ter obdelavo osebnih podatkov uporabnikov.
Z uporabo spletnega mesta, ustvarjanjem uporabniškega računa ali oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji.
1. PODATKI O PONUDNIKU
Društvo FABRIKA GYM
Šentiljska cesta 42
2000 Maribor
Slovenija
Davčna številka: 45426155
Matična številka: 4128907000
Zavezanec za DDV: Ne
Zastopnik: Leon Mihelič
E-pošta: info@fabrikagym.com
Društvo FABRIKA GYM je v nadaljevanju imenovano tudi »Fabrika«, »ponudnik« ali »upravljavec«.
2. UPORABA SPLETNEGA MESTA IN UPORABNIŠKI RAČUN
Za uporabo nekaterih funkcionalnosti spletnega mesta je potrebna registracija uporabniškega računa.
Uporabnik je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih vnese ob registraciji ali nakupu, ter za varovanje svojega uporabniškega imena in gesla.
Uporabniški račun je namenjen izključno uporabniku, na katerega se račun nanaša. Prenos računa, članstva ali kupljenih obiskov na drugo osebo ni dovoljen brez predhodnega soglasja Fabrike.
V uporabniškem računu lahko uporabnik med drugim spremlja svoje aktivno članstvo, razpoložljive skupinske obiske, prihodnje rezervacije in zgodovino treningov.
3. OPEN GYM 24/7 ČLANSTVO
Open Gym 24/7 je mesečno članstvo, ki se ob uspešnem nakupu in veljavnem načinu plačila samodejno podaljšuje v skladu s pogoji, prikazanimi ob nakupu.
Ob vsakem uspešnem podaljšanju se uporabniku zaračuna cena članstva, veljavna za njegovo naročnino oziroma prikazana ob nakupu.
Uporabnik lahko svojo naročnino prekine v svojem uporabniškem računu oziroma na drug način, ki ga omogoči Fabrika. Prekinitev praviloma prepreči prihodnja samodejna podaljšanja in ne pomeni avtomatičnega vračila že plačanega tekočega obdobja, razen kadar to zahtevajo veljavni predpisi.
Dostop do Open Gym se uporablja skladno s hišnim redom, navodili osebja ter varnostnimi pravili vadbenega prostora.
4. SKUPINSKI TRENINGI
Za udeležbo na skupinskih treningih mora imeti uporabnik praviloma aktivno Open Gym članstvo in ustrezno število veljavnih obiskov za skupinske treninge.
Paket skupinskih treningov vsebuje število obiskov, navedeno ob nakupu. Če pri produktu ni navedeno drugače, paket 10 obiskov velja 2 meseca od aktivacije oziroma nakupa.
Neizkoriščeni obiski po poteku veljavnosti paketa zapadejo, razen če je drugače dogovorjeno ali določeno z zakonom.
5. REZERVACIJA SKUPINSKEGA TRENINGA
Uporabnik lahko termin rezervira prek svojega uporabniškega računa oziroma rezervacijskega sistema Fabrike.
Ob uspešno potrjeni rezervaciji se uporabniku odšteje en obisk iz njegovega veljavnega paketa.
Če je termin poln, se lahko uporabnik uvrsti na čakalno listo. Ob uvrstitvi na čakalno listo se obisk še ne odšteje.
Če se mesto sprosti in je uporabnik s čakalne liste avtomatsko prestavljen na potrjeno rezervacijo, se takrat odšteje en obisk in uporabnik prejme ustrezno obvestilo.
6. ODPOVED REZERVACIJE
Uporabnik lahko rezervacijo skupinskega treninga prekliče najpozneje 24 ur pred začetkom termina.
Pri pravočasni odpovedi se že odšteti obisk praviloma vrne v uporabnikov veljavni paket.
Če je do začetka treninga manj kot 24 ur, odpoved prek uporabniškega sistema ni več možna in obisk ostane porabljen.
Če se uporabnik treninga ne udeleži in rezervacije ni pravočasno odpovedal, se termin šteje kot koriščen in obisk ostane porabljen.
7. ODPOVED ALI SPREMEMBA TERMINA S STRANI FABRIKE
Fabrika si pridržuje pravico do spremembe urnika, trenerja, ure ali odpovedi posameznega termina zaradi organizacijskih, kadrovskih, tehničnih ali drugih utemeljenih razlogov.
Če Fabrika odpove termin, na katerega je uporabnik že prijavljen, se odšteti obisk vrne v njegov veljavni paket, uporabnik pa je o odpovedi praviloma obveščen po elektronski pošti.
8. PLAČILA
Plačila na spletni strani se izvajajo prek plačilnih metod, ki so uporabniku prikazane ob zaključku nakupa.
Za kartična in ponavljajoča se plačila lahko Fabrika uporablja zunanjega ponudnika plačilnih storitev, kot je Stripe.
Fabrika praviloma ne hrani celotnih podatkov uporabnikove plačilne kartice. Podatke, potrebne za izvedbo plačila in prihodnja ponavljajoča plačila, obdeluje izbrani ponudnik plačilnih storitev skladno s svojimi varnostnimi in pravnimi obveznostmi.
9. CENE IN RAČUNI
Veljavna cena posamezne storitve ali članstva je cena, prikazana na spletnem mestu v trenutku oddaje naročila, razen v primeru očitne tehnične napake.
Za opravljena plačila se izdajo ustrezni račun oziroma druga računovodska dokumentacija v skladu z veljavno zakonodajo.
10. PRAVICA DO ODSTOPA PRI SPLETNEM NAKUPU
Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravice, ki mu pripadajo po veljavnem Zakonu o varstvu potrošnikov.
Če zakon ne določa izjeme, lahko potrošnik v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.
Če uporabnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne že pred potekom zakonskega roka za odstop, lahko v primeru poznejšega odstopa nastanejo obveznosti glede sorazmernega plačila že opravljenega dela storitve, kadar tako določa zakon.
Zakonske pravice potrošnika niso omejene z določbami teh pogojev.
11. ODGOVORNOST UPORABNIKA PRI VADBI
Uporabnik je dolžan uporabljati vadbeno opremo pravilno, upoštevati navodila osebja in trenerjev ter ravnati tako, da ne ogroža sebe ali drugih.
Uporabnik je odgovoren za presojo, ali je njegovo zdravstveno in telesno stanje primerno za izbrano obliko vadbe. Če obstajajo zdravstveni pomisleki, poškodbe ali druge okoliščine, ki bi lahko vplivale na varno izvajanje vadbe, priporočamo predhodni posvet z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Noben del teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti Fabrike v primerih, ko takšne odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.
12. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Društvo FABRIKA GYM je upravljavec osebnih podatkov, ki jih uporabniki posredujejo prek spletnega mesta, uporabniškega računa, nakupnega postopka ali rezervacijskega sistema.
Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi.
13. KATERE OSEBNE PODATKE OBDELUJEMO
Glede na način uporabe naših storitev lahko obdelujemo predvsem:
- ime in priimek,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko, če nam jo uporabnik posreduje,
- naslov in podatke za izdajo računa,
- podatke uporabniškega računa,
- podatke o naročilih in plačilih,
- podatke o aktivnem članstvu in njegovem podaljšanju,
- število kupljenih in porabljenih skupinskih obiskov,
- rezervirane in opravljene treninge,
- odpovedane rezervacije in čakalne liste,
- komunikacijo z uporabnikom,
- IP naslov in osnovne tehnične podatke o uporabi spletnega mesta, kadar so potrebni za varnost in delovanje sistema.
14. NAMENI IN PRAVNE PODLAGE OBDELAVE
Osebne podatke obdelujemo samo za določene in zakonite namene.
Izvajanje pogodbe:
ustvarjanje uporabniškega računa, obdelava naročil, upravljanje članstva, rezervacije treningov, vodenje obiskov, plačila, čakalne liste in komunikacija v zvezi s kupljeno storitvijo.
Zakonske obveznosti:
izdajanje in hramba računov ter izpolnjevanje računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti.
Zakoniti interesi:
zagotavljanje varnosti sistema, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak, zagotavljanje stabilnega delovanja platforme in uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov.
Privolitev:
kadar je posamezna obdelava vezana na prostovoljno soglasje uporabnika, na primer pri določenih oblikah marketinškega obveščanja ali nenujnih piškotkih.
15. ELEKTRONSKA SPOROČILA
Uporabniku lahko pošiljamo servisna sporočila, ki so potrebna za izvajanje storitve.
Med takšna sporočila lahko sodijo:
- potrditev nakupa,
- potrditev rezervacije,
- opomnik pred treningom,
- obvestilo o odpovedi termina,
- obvestilo o premiku s čakalne liste,
- obvestilo o številu preostalih obiskov,
- informacije v zvezi s članstvom in podaljšanjem naročnine.
Ta sporočila niso nujno marketinška sporočila, temveč so lahko del izvajanja storitve.
Marketinška sporočila uporabniku pošiljamo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga. Uporabniku je omogočena enostavna možnost odjave od marketinških sporočil.
16. PREJEMNIKI OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke lahko v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, obdelujejo tudi naši pogodbeni partnerji in ponudniki informacijskih storitev.
To lahko vključuje zlasti:
- ponudnika spletnega gostovanja,
- WordPress in WooCommerce infrastrukturo ter povezane tehnične ponudnike,
- ponudnika plačilnih storitev Stripe,
- ponudnika elektronske pošte oziroma SMTP storitve,
- računovodske oziroma davčne izvajalce, kadar je to potrebno.
Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
17. HRAMBA OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke o uporabniškem računu in uporabi storitev lahko hranimo ves čas trajanja uporabniškega razmerja ter določeno obdobje po njegovem prenehanju, kadar je to potrebno zaradi zakonskih obveznosti, reševanja reklamacij, dokazovanja poslovnih dogodkov ali uveljavljanja pravnih zahtevkov.
Računovodsko in davčno dokumentacijo hranimo v zakonsko predpisanih rokih.
18. PRAVICE UPORABNIKA
Uporabnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico zahtevati:
- dostop do svojih osebnih podatkov,
- popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
- omejitev obdelave,
- prenosljivost podatkov, kadar je ta pravica uporabljiva,
- ugovor obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
- preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.
Zahtevo lahko uporabnik pošlje na: info@fabrikagym.com.
19. PRAVICA DO PRITOŽBE
Če uporabnik meni, da z njegovimi osebnimi podatki ne ravnamo skladno z veljavno zakonodajo, se lahko najprej obrne neposredno na Fabriko.
Uporabnik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu: Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
20. PIŠKOTKI
Spletno mesto lahko uporablja tehnično nujne piškotke, ki omogočajo delovanje uporabniškega računa, košarice, prijave, rezervacij in varnostnih funkcij.
Za uporabo nenujnih analitičnih, oglaševalskih ali drugih podobnih tehnologij se, kadar je to potrebno, uporabnika predhodno zaprosi za ustrezno soglasje.
21. VARNOST OSEBNIH PODATKOV
Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zaščiti pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali zlorabo podatkov.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe in izvajalce, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
22. SPREMEMBE STORITEV IN SPLETNE PLATFORME
Fabrika lahko spletno mesto, uporabniški račun, način rezervacij ali posamezne funkcionalnosti občasno spremeni, nadgradi ali začasno onemogoči zaradi vzdrževanja, varnosti ali razvoja storitev.
Spremembe ne posegajo v že pridobljene zakonske pravice uporabnikov.
23. REKLAMACIJE IN REŠEVANJE SPOROV
Za vprašanja, reklamacije ali pritožbe se lahko uporabnik obrne na: info@fabrikagym.com.
Fabrika si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
24. SPREMEMBE POGOJEV IN POLITIKE ZASEBNOSTI
Fabrika lahko te pogoje in politiko zasebnosti občasno spremeni zaradi sprememb storitev, poslovnih procesov ali zakonodaje.
Veljavna različica je vedno objavljena na spletnem mestu.
Če gre za spremembo, ki pomembno vpliva na obstoječe uporabnike ali njihova pogodbena razmerja, jih bomo o tem po potrebi ustrezno obvestili.
25. KONČNE DOLOČBE
Za ta pravila se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne omejujejo pravice, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih.
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ti pogoji uporabe in politika zasebnosti začnejo veljati dne 1. 9. 2026.